Trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành công cụ chiến lược trong ngành bất động sản, giúp các doanh nghiệp phát triển sản phẩm, tối ưu hóa tiếp thị, quản lý tài sản và chăm sóc khách hàng. AI không chỉ mang lại những bước tiến vượt bậc trong quản lý và vận hành mà còn tạo ra những thay đổi sâu rộng trong cách thức tương tác với người tiêu dùng.
Trong bối cảnh chuyển đổi số, AI đang thay đổi cách thức mà các doanh nghiệp bất động sản phát triển sản phẩm và tiếp cận khách hàng. Thay vì dựa vào kinh nghiệm hoặc phán đoán cảm tính, AI giúp phân tích dữ liệu lớn về hành vi khách hàng, xu hướng thị trường và các yếu tố vĩ mô để đưa ra quyết định chính xác hơn. Điều này giúp các công ty phát triển các dự án bất động sản "may đo", phù hợp với nhu cầu và thói quen của từng nhóm khách hàng, thay vì áp dụng phương pháp phát triển sản phẩm đại trà như trước đây.
Theo PGS.TS Thoại Nam, Viện trưởng Viện Khoa học và Công nghệ tiên tiến liên ngành tại Đại học Bách khoa TP.HCM, AI đang trở thành nền tảng mới trong quản lý đô thị và thị trường bất động sản, giúp các doanh nghiệp cải thiện khả năng dự báo và tối ưu hóa quyết định. Hệ thống AI không chỉ giúp phân tích dữ liệu về giá bán, vị trí và quy hoạch mà còn có khả năng dự báo rủi ro, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
AI giúp tự động hóa quy trình tiếp thị, từ việc phân tích hành vi người dùng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đến việc cá nhân hóa các thông điệp và gửi thông tin phù hợp. Các doanh nghiệp có thể sử dụng AI để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Các nền tảng lớn như Zillow tại Mỹ hay Hamlet ở Singapore đã sử dụng AI để gợi ý bất động sản phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đồng thời đưa ra dự báo giá trị thị trường chính xác hơn.
Không chỉ hỗ trợ trong phát triển sản phẩm và tiếp thị, AI còn có vai trò quan trọng trong quản lý tài sản và vận hành các khu đô thị thông minh. Trong các tòa nhà thông minh, AI sử dụng dữ liệu từ cảm biến để theo dõi và điều chỉnh hệ thống điện, nước, điều hòa không khí và các hệ thống khác để tiết kiệm năng lượng và giảm chi phí. AI cũng giúp dự báo hỏng hóc thiết bị, tối ưu hóa các quy trình vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Trong giai đoạn phát triển dự án, AI có thể mô phỏng các kịch bản quy hoạch, đề xuất thiết kế tối ưu dựa trên thuật toán tạo hình (generative design), giúp giảm thiểu lãng phí và nâng cao hiệu quả sử dụng đất. Công nghệ này không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển các khu đô thị thông minh mà còn tạo ra môi trường sống bền vững và tiện nghi cho người dân.
Tuy nhiên, dù AI mang lại nhiều lợi ích, ngành bất động sản vẫn phải đối mặt với không ít thách thức. Một trong những vấn đề lớn hiện nay là thiếu hụt hạ tầng dữ liệu đồng bộ và nguồn nhân lực có kỹ năng chuyên sâu về AI. Mặc dù các tập đoàn lớn đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và đào tạo nhân sự, các doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn còn e ngại về chi phí và hiệu quả đầu tư.
Ngoài ra, bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư người dùng cũng là vấn đề cần được giải quyết. Các chuyên gia pháp lý cảnh báo rằng việc lạm dụng AI trong phân tích hành vi người tiêu dùng có thể dẫn đến những vấn đề nghiêm trọng như thổi giá bất động sản, tạo thông tin sai lệch hoặc xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng. Do đó, Việt Nam cần có khung pháp lý rõ ràng và minh bạch về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng khi sử dụng AI.
Mặc dù gặp phải những rào cản về hạ tầng và pháp lý, AI vẫn được xem là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi số của ngành bất động sản. Dự báo từ Fortune Business Insights cho thấy, quy mô thị trường AI trong bất động sản toàn cầu có thể đạt hơn 41 tỷ USD vào năm 2033, với tốc độ tăng trưởng bình quân 30% mỗi năm. Việc áp dụng AI không chỉ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh, mở ra cơ hội phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Bất động sản dành cho bạn